El objetivo de la fase de decisión es seleccionar la mejor solución de entre las alternativas propuestas, y posiblemente hacer una lista de la prioridad de las alternativas. Se puede formar una matriz (con la lista de objetivos en la parte superior) en la que las cabeceras de las columnas indiquen posibles acciones para aliviar el problema o posibles opciones para alcanzar el objetivo expresado de la resolución del problema. Las filas de la matriz representan, en primer lugar, las restricciones rígidas, los factores que deben satisfacerse. En seguida vendrá una lista de las restricciones blandas, los factores que sería bueno (pero no indispensable) satisfacer. En cada columna para cada opción, indique la calificación relativa (por ejemplo, en una escala de 1 a 10) atribuida al grado de satisfacción de una restricción. La suma de las calificaciones de cada columna ayudará a tomar una decisión. Puesto que muchos de los pesos serán subjetivos, la decisión final no tiene que basarse exclusivamente en el total de las calificaciones.
Como ilustración del enfoque KT, examinemos la siguiente pregunta: Cuál es el número máximo de rectángulos distintos que es posible construir con 12 fichas cuadradas usando toda los fichas en cada rectángulo? Las opciones serían los diversos números de rectángulos: 1,2,3,4, etc. Las restricciones rígidas serían 1) usar las 12 fichas, 2) crear sólo rectángulos y 3) obtener el número máximo de rectángulos. En la figura 2.1 se muestra una matriz que podría servir para resolver el problema, y la figura 2.2 ilustra una forma de realizar el análisis (mediante gráficas). Encontará muy útil alternar entre las representaciones visuales, verbales y simbólicas de un problema.
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