Técnicas de resolución de problemas (VI)

Desde luego, los problemas totalmente novedosos suelen parecer complejos. En la figura 2.3 se indica a grandes rasgos cómo la información que se va obteniendo influye en la estrategia para resolver los problemas. La tabla 3.1 del siguiente capitulo contiene una lista de verificación para resolver diversos problemas de balance de materia. En el caso de problemas novedosos, sobre todo si son abiertos, podemos, por comodidad, clasificar los pasos de la resolución de problemas en cinco fases (que no necesariamente tienen que ejecutarse en secuencia):

1. Entender el problema y los objetivos
2. Formular las opciones de solución
3. Considerar las restricciones

4. Ejecutar la estrategia de resolución de problemas elegida
5. Evaluar el procedimiento y los resultados.